מדיניות הפרטיות
אנו ב־HILUNA מכבדים את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, לשם מה, ומה הזכויות שלכם.
איזה מידע נאסף
- פרטים שמסרתם בהזמנה: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת משלוח, הערות לאריזה וכיתוב אישי למדבקה.
- פרטים שמסרתם בטפסים: טופס יצירת קשר, טופס הצעת מחיר לעסקים, הרשמה לעדכונים או ביקורת על מוצר.
- מידע טכני: כמו סוג המכשיר, הדפדפן ועמודים שבהם ביקרתם. המידע נאסף באמצעות קובצי Cookies וכלי מדידה.
פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה, ואינם נשמרים אצלנו.
לשם מה אנחנו משתמשים במידע
- לטפל בהזמנה, במשלוח ובשירות הלקוחות
- לחזור אליכם בעקבות פנייה או בקשה להצעת מחיר
- לשפר את האתר ואת חוויית הקנייה
- למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות
- לשלוח עדכונים ומבצעים, רק אם אישרתם זאת. לאחר ההרשמה נשלח אליכם מייל לאישור ההרשמה, ורק לאחר האישור תתווספו לרשימת הדיוור. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת, בקישור שבתחתית כל מייל.
עם מי המידע משותף
המידע משותף רק עם מי שעוזר לנו לתת את השירות:
- פלטפורמת החנות Shopify, שבה האתר מאוחסן
- חברת הסליקה (Grow / משולם)
- חברת השליחויות
- כלי מדידה ופרסום: Google (Google Analytics ו־Google Merchant Center) ו־Meta (פייסבוק ואינסטגרם), באמצעות פיקסל ו־Conversions API
- Judge.me, לאיסוף ביקורות ולשליחת בקשה לכתיבת ביקורת במייל כמה ימים לאחר המשלוח
אנחנו לא מוכרים מידע אישי לאף אחד. מידע יימסר לרשויות רק כשהחוק מחייב זאת, או לפי צו שיפוטי.
Cookies
האתר משתמש בעוגיות כדי לזכור את סל הקניות, את העדפות הנגישות ועוד, ולמדוד שימוש באתר ויעילות פרסום. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל אז חלק מהאתר עלול לא לעבוד כראוי.
אבטחה
האתר מוצפן (HTTPS), ואנו נוקטים אמצעים סבירים להגן על המידע. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו.
איך מבקשים עיון, תיקון או מחיקה של מידע
- שלחו בקשה לכתובת hilitprimor2@gmail.com, או בוואטסאפ למספר 052-8692975, עם הכתובת או מספר הטלפון שבהם השתמשתם באתר.
- כדי להגן על המידע שלכם, נאמת שהבקשה הגיעה מכם לפני שנטפל בה.
- נשיב לבקשה בהקדם, ולא יאוחר מ־30 ימים.
- מידע שהחוק מחייב אותנו לשמור, כמו פרטי הזמנות וחשבוניות לצורכי הנהלת חשבונות ומס, יישמר לתקופה שהחוק קובע, וגם אז ישמש רק למטרה זו.
עודכן: 21.10.2026
