אחריות המוצר
עמוד זה מפרט את אחריות העסק בכל הנוגע למוצרים הנמכרים באתר HILUNA. העסק הוא הילונה (HILUNA), עוסק מורשה 207376310, החלוץ 6, מושב אביגדור. העמוד הוא חלק מתקנון האתר (סעיף 8 בתנאי השימוש), ובכל מקרה של סתירה יגבר האמור בעמוד זה.
1. ייעוד המוצרים
המוצרים באתר נועדו לשימוש ביתי ודקורטיבי רגיל, בהתאם לתיאורם באתר ולהוראות השימוש והשמירה. לפני השימוש יש לקרוא את תיאור המוצר ואת ההוראות.
2. הגבלת אחריות
- העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר או בשירות שנרכשו באתר שלא בהתאם לייעודם, לתיאורם או להוראות השימוש, או כתוצאה משימוש לא זהיר או לא סביר בהם.
- האחריות על אופן השימוש במוצר לאחר קבלתו היא על הלקוח בלבד.
- בכל מקרה, אחריות העסק בגין מוצר שנרכש באתר לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותו מוצר, ככל שהדין מתיר זאת.
3. הוראות בטיחות
- נרות ומחזיקי נרות וחנוכיות: אין להשאיר נר דולק ללא השגחה. יש להציב אותו על משטח יציב ועמיד לחום, הרחק מחומרים דליקים, מווילונות, מילדים ומבעלי חיים. העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם משימוש בנר, במחזיק נר או בחנוכייה בניגוד להוראות אלה.
- מוצרי בטון וקרמיקה: עלולים להישבר או להיסדק בנפילה או במכה, ושוליהם עלולים להיות חדים לאחר שבר. יש להשתמש בהם בזהירות ולהרחיקם מהישג ידם של ילדים קטנים.
- שמירה: מנגבים במטלית רכה ויבשה, ולא מכניסים למדיח.
4. מידע ותוכן באתר
כל מידע, המלצה או רעיון לעיצוב ולשימוש המופיעים באתר, בבלוג או ברשתות החברתיות של העסק, הם כלליים בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת. האחריות על השימוש במידע זה היא על המשתמש בלבד.
5. אופי עבודת היד
כל פריט נוצק ומלוטש ביד. הבדלים קלים בגוון, בועות אוויר קטנות או מרקם לא אחיד הם חלק מאופי המוצר, ואינם פגם.
6. פגמים, שבר במשלוח ואחריות לייצור
- מוצר שהגיע פגום או שבור: יש לצלם את המוצר ואת האריזה ולשלוח לעסק תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. העסק יחליף את המוצר או יחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.
- פגם ייצור שמונע שימוש תקין במוצר: אפשר לפנות תוך 30 יום מיום הרכישה. לאחר בדיקה יוצע תיקון, החלפה או זיכוי.
- האחריות אינה כוללת נזק משימוש לא סביר, כמו נפילה או שבר לאחר הקבלה.
- הפירוט המלא נמצא במדיניות ההחזרות.
7. זכויות הצרכן
אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, או לפי כל דין.
8. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא אחריות המוצר: דוא״ל hilitprimor2@gmail.com, טלפון ווואטסאפ 052-8692975.
עודכן: 21.10.2026
